Humane Zorg | Jaarverslag 2024 23 Score Benchmark* Kwaliteit van zeggenschap Als individu 7,6 6,8 Op teamniveau 8,6 7,0 Op organisatieniveau 7,7 6,3 Algemeen Werktevredenheid 7,7 7,3 Kwaliteit van zorg 7,9 7,5 Gemeten op schaal van 1 tlm 10 Aanbevelen NPS 80 39 NPSe 90 70 Vertrekintentie 10.0% 28,2% * In de benchmark-kolom wordt de nationale benchmark (branche sociaal werk) weergegeven. 10 | Medezeggenschap Hoofdstuk 10 Medezeggenschap De zeggenschap van medewerkers is sinds 1 juli 2023 formeel vastgelegd in de Wkkgz. In 2024 blijven wij als organisatie aandacht besteden aan inspraak en betrokkenheid van medewerkers. Medewerkers hebben op verschillende manieren de mogelijkheid om mee te denken over de inhoud en organisatie van het werk. De overlegstructuur is in 2024 voortgezet met verschillende overleggen waarin medewerkers hun bijdrage leveren, waaronder het trajectcoördinatorenoverleg en overleggen met gedragsdeskundigen. Ook vond in 2024 de jaarlijkse terugblikdag plaats en het grote zorgoverleg. Tijdens deze dag is een ophaalsessie gehouden waarin medewerkers hun ervaringen en ideeën konden delen. Deze sessie werd deels begeleid door Wijvan010. Dit is een communicatie- en PR-bureau dat heeft bijgedragen aan het ophalen van input rondom de beleving van de kernwaarden binnen de organisatie. De opbrengsten van deze sessie worden meegenomen in bestuursoverleggen en gekoppeld aan de actielijst. De input vertoont overeenkomsten met onderwerpen die ook in de ondernemingsraad (OR) aan bod zijn gekomen. 10.1 Ondernemingsraad (OR) De ondernemingsraad is in 2024 driemaal bijeengekomen. Onderwerpen die zijn besproken zijn onder andere: • Verduidelijking van het verzuimprotocol (onderscheid tussen medisch en structureel verzuim) • Scholingsmogelijkheden voor OR-leden • Werkplekomstandigheden, zoals ventilatie en inrichting van flexplekken (toevoeging van planten) • Aanschaf van 30 nieuwe laptops om werkprocessen en informatiebeveiliging te ondersteunen. Ook huidige laptops en telefoons zijn extra beveiligd met een software. • De mogelijkheid van een stoelmasseur in 2025 naar aanleiding van medewerkersfeedback De OR blijft een aanspreekpunt voor medewerkers die vragen of suggesties hebben met betrekking tot de CAO gerelateerde arbeidsonderwerpen. De uitkomsten van de OR-vergaderingen worden besproken met het bestuur en vervolgens teruggekoppeld in bijvoorbeeld een periodieke nieuwsbrief of een ander communiqué. 10.2 Cliëntenraad De samenstelling van de cliëntenraad is in 2024 grotendeels gelijk gebleven, al zijn enkele leden uit zorg. In 2024 is besloten de cliëntenraad uit te breiden met minimaal één cliënt die momenteel in zorg is. Besproken onderwerpen zijn onder meer: • Doel en rol van de cliëntenraad • Faciliteiten binnen de woonvoorzieningen (zoals tv op kamers) • Energieprijzen • Dagbesteding • Inzet van ervaringsdeskundigheid • Informatie ophalen bij medecliënten 10.3 Monitor Zeggenschap Om de ervaren zeggenschap meetbaar te maken, is in 2024 meegedaan aan de Monitor Zeggenschap van onderzoeksbureau Accuralis. In deze monitor wordt gekeken naar de invloed die medewerkers ervaren op thema’s die raken aan hun dagelijkse beroepsuitoefening, zoals de organisatie van zorg, administratieve processen en het scholingsbeleid. Zowel formele als ervaren zeggenschap worden in beeld gebracht. Uit het onderzoek blijkt dat de organisatie een gemiddelde score van 7,4 behaalde, tegenover een benchmark van 6,2. Deze uitkomsten worden betrokken bij interne besluitvorming en vormen input voor verdere verbetering van de werkcultuur. Om de ervaren zeggenschap meetbaar te maken, is in 2024 meegedaan aan de Monitor Zeggenschap van onderzoeksbureau Accuralis.
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=